Belcorp
App Mobile · 2024
App de Gestión para Líderes de Ventas
Las socias usaban el perfil de su consultora solo para lo más básico, como su código y su deuda. El resto de la información quedaba sin abrir.
Resultado
Pasamos de una actualización visual a un rediseño priorizado con evidencia
Rol
Research de campo, Rediseño, Definición de métricas
Reto
Que la app resolviera lo que la socia venía armando a mano
Decisión clave
Priorizar lo escaneable sobre lo navegable
Contexto
La socia empresaria gestiona de 50 a 100 consultoras y vive de sus bonos: visita campaña tras campaña a las que van atrasadas en ventas, metas o pagos. El perfil de cada consultora concentra la información para preparar esa visita.
Hallazgo
Estudios de campo con 18 socias en Perú y Colombia, acompañándolas en sus visitas.
El celular desaparece cuando empieza la visita. «Ni bien la consultora abre la puerta, mi celular va al bolso»: todo tiene que estar resuelto antes de tocar.
Y resolverlo era manual. Abría el reporte de zona en Excel, lo cruzaba con la tabla impresa de bonos y calculaba a mano cuántos pedidos le faltaban a esa consultora.
La app tenía los datos, pero no daba la respuesta.
Decisiones
01
Prioricé lo escaneable sobre lo navegable. La primera vista responde la secuencia de la visita sin un clic: deuda, ventas y marcas recientes, incentivos y productos foco. Los mismos ingredientes que antes juntaba entre el Excel, la tabla de bonos y el papel.
02
Bajé a segunda vista lo que no se usaba en campo. Datos personales secundarios y competencia pasaron a una segunda página en tarjetas.
03
Equilibré la evidencia con la metodología de la compañía. Los acuerdos y el sueño ganaron preview, aunque varias socias los consideraban poco relevantes: encarnan la relación que Belcorp construye con su fuerza de ventas.
Antes había que entrar a cada sección para saber lo básico. Ahora un scroll da el contexto para empezar la visita, y el detalle queda a un clic de distancia.
El lado no transaccional de la consultora: quién es, qué otras marcas vende, qué acordó con su socia y qué sueño está persiguiendo. Es el material con el que la socia arma un mensaje que a esa consultora le importe.
El lado transaccional: si está al día con sus pagos, sus ventas de las últimas campañas, para que las sugerencias partan de un promedio real; y qué marcas y categorías mueve, para saber qué impulsar de lo que no se está vendiendo.
Las herramientas que la socia le traslada a su consultora: los incentivos vigentes de la campaña, los tips de producto que Belcorp envía por WhatsApp y su comportamiento digital, como si está compartiendo su catálogo.
La medición
- La primera vista se usa en 20 segundos promedio, con 0.9% de bounce: la socia entra, resuelve y sale antes de tocar la puerta.
- Registrar la visita desde la primera página pasó de 51% a 66% de usuarios en tres campañas.
- Sugerí qué medir y analytics lo implementó. Sin dashboards disponibles, descargaba Firebase campaña a campaña y armé el formato que permitía comparar contra la anterior y presentar resultados.
- Acuerdos y sueños quedaron en 0.1%. La evidencia le daba la razón a las socias que los veían poco relevantes, y ahí apuntaba la siguiente iteración, que ya no alcancé a hacer.
Una hoja por campaña con cada evento del perfil y su variación contra la anterior. Es el formato con el que sustentaba qué iteración había funcionado.
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© 2026 Aldo Huapaya